» » Как выбрать хорошего продавца

Как выбрать хорошего продавца

Раздел: Статьи, Взаимоотношения с персоналом

Вы имеете свой магазин или только планируете его открывать, наверняка вы столкнулись с проблемой выбора продавца. Важность данного мероприятия сложно переоценить, так как от  продавца зависит уровень продаж ваших товаров, он лицо вашего магазина. Так как же выбрать хорошего продавца?

Для начала, кто такой хороший продавец? Он должен обладать рядом качеств:

  1. Внешние качества – приятная внешность;
  2. Личностные качества – вежлив, коммуникабелен, тактичен, терпелив, пунктуален;
  3. Работоспособен и энергичен - продавец, который уже после обеда работает вяло, вам не нужен;
  4. Компетентен в области товара – должен отлично знать товар, его качества и свойства, чтобы быстро и верно ответить на вопросы покупателей;
  5. Желателен опыт работы в сфере продаж.

Если привести пример, то вы сразу поймете разницу между хорошим и плохим продавцом. Допустим ситуация такая, покупатель пришел в магазин одежды, чтобы выбрать платье. Плохой продавец, даже если он старается быть «хорошим», будет все время назойливо крутиться возле клиента, «преследовать» его, постоянно предлагать помощь. От такого продавца клиент либо сбежит, либо будет постлан им. Хороший продавец же будет, как бы не заметен клиенту и появится только в нужный момент и даст дельный совет или рецензию на товар. Для этого он должен незаметно внимательно наблюдать за покупателем и угадывать его желания.

Продавец должен уметь эффективно совершить весь процесс продажи целиком.  А это:

  • Приветствовать клиента.
  • Узнать его потребности – выяснить, что нужно клиенту.
  • Предложить и рассказать о товаре – если клиент ищет какую-то конкретную вещь, то предложить это из имеющегося ассортимента, а если покупатель не определился пока с выбором, то помочь ему это сделать или предложить что-то из новой коллекции.
  • Работа с претензиями- бывает, что клиент негативно настроен, предъявляет претензии на товар, в этом случае не в коем случае не следует огрызаться или грубить клиенту, а вежливо отвечать на все его претензии. Даже если клиент не прав – клиент всегда прав!
  • Непосредственно завершить сделку – продать товар, упаковать, выдать чек.
  • Совершить кросс-продажу, не забыть предложить к основному товару – второстепенный. Например, к платью – подходящий ремень, к пальто – перчатки, шарф, к спортивному костюму – повязку на голову и т.д. Кстати, на кросс-продажи приходится более 30% выручки.
  • Попрощаться с клиентом – поблагодарить за покупку, возможно напомнить о предстоящих акциях или скидках, пожелать удачного дня.

В крупных сетевых магазинах подбором персонала занимаются специалисты по работе с кадрами, либо агентства по подбору персонала, а вот если вы относитесь к малому бизнесу, то, скорее всего, находить и выбирать своего хорошего продавца вам придется самостоятельно. Следует добавить к всему выше изложенному, что не следует опираться в первую очередь на стаж в сфере продаж, главное чтобы человек был хорошо обучаемым. Ведь научиться легче, чем переучиваться.

Самостоятельный поиск вы можете начать с подачи объявления в газету или интернет. Есть ещё такие варианты, как переманить хорошего продавца у конкурентов или вырастить его самостоятельно. В первом случае вы как минимум должны предложить лучшие условия труда и более высокий заработок. Во втором случае – понести затраты на его обучение.

И напоследок, если вы нашли хорошего продавца, то следует прислушиваться к его мнению, согласовывать с ним рабочие моменты, создать удобный график работы, а не нагружать каждый день 12 часовым рабочим днем, от этого эффективность труда упадет даже у самого хорошего продавца.

Смотрите также:
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарий:

Имя:*
E-Mail:
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Вставка ссылкиВставка защищенной ссылки Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Вопрос:
Напишите слово "торговля" наоборот
Ответ:*
Введите код: *
СТАТЬИ И РУКОВОДСТВА:
 
КАТАЛОГ ПОСТАВЩИКОВ:
 
 
  • Coreyrhync 20.01.2018
    Кашемир (3)
    Coreyrhync-фото
    http://books.snezhny.com/author/1383
    http://www.rus-ukr.net/nasosu_nafta/1982
    http://www.ozok.ru/540
    http://ei.by/ooo-balistik
    http://russian.kiev.ua/material.php?id=11604645
    http://beautypic.ru/abstraction/1011-fon.html
    http://www.vosstanya-avto.ru/index.php?docid=73075
    http://www.forwardsibir.ru/970
    http://bidla.net/4278-cnota-relaksuet.html
    http://glosa.com.ua/node/600
    http://pimp-my-ride.ru/acura/acura-mdx-3-7
    http://kompanyditris.ru/index.php/component/content/article/2-uncategorised/138-
    peskostrujnaya-obrabotka-poverkhnosti-metalla
    http://www.eurotechnica.ru/748
    http://cosm.ru/teni-shining-loose-shadows-so-znachitelnojj-skidkojj/
    http://kirgizy.ru/etnist/znachenie-akhemenidov/index.html
    http://happybookyear.ru/odna-edinstvennaya-kniga/
    http://www.turkeytrip.ru/hotels_24_944_rate.html
    http://koctuk.ru/templates-dle/62-shablon-emugames-dlya-dle-94.html
    http://nebopolitica.ru/luchane-zhaluyutsya-na-voditelej-trollejbusov/
    http://www.kinovedia.ru/akter/jeimo_yanina/
    http://www.finalearn.com/lifer-152.html
    http://paukoobraznye.ru/books/item/f00/s00/z0000001/st039.shtml
    http://www.36i6.net/b/index.html
    http://www.jjurnal.ru/Aksinja/DavaytePridumaem.html
    http://informburo.org/2009/05/04/
    http://www.hayweb.ru/news/society/page/10/
    http://ubop.net.ua/v-germanii-razminirovan-snariad-vremen-vtoroi-mirovoi-voiny/
    http://www.rubattle.net/replays/warcraft3/11389/
    http://latnarod.org/maksla/zime9.html
    http://ftoe.ru/sadovod/dekorat76.html
  • FrankSon 31.12.2017
    Как назвать магазин женской од ... (286)
    FrankSon-фото
    Понадобилось купить Входные двери? Здесь Вы найдете то, что искали!
  • StroyklMah 28.12.2017
    Кашемир (3)
    StroyklMah-фото
    Газобетон или пеноблок - подходящий выбор стройматериала для коттеджа и дачи! Будпостач - удельный вес газобетона
  • Piottoke 28.12.2017
    Как назвать магазин женской од ... (286)
    Piottoke-фото
    Делюсь своей радостью!
    Я нашел интернет казино! которое легко ОБЫГРАТЬ!

    gamefortuna.net


    Есть возможность бесплатной демо игры без регистрации и смс!
    Сначала тренируемся!

    И я сначала проверил на бесплатной игре - получилось выигрывать!
    Пополнился на 500 рублей - и уже вывел и обналичил 48 800р. (всего! за три дня!)
    Хочу чтобы побольше людей об этом узнали - и подзаработали денег)
    Тем более что скоро праздники!

    Я играю в кено и фортуну пробовал блек джек - думаю на любой игре получиться
    главное не спешить и немного подумать.

    Поделись с друзьями и родными!
    казино молодое - пока набирают пулл игроков - месяца два еще будет халява!
    а потом неизвестно!

    так что скорей скорей - грабим казино вместе))

    зови друзей)

    Важно: легко обыграть казино фортуна только на этом сайте gamefortuna.net - я пробовал почти на всех - и везде плохо
    а этот их новый сайт - он молодой поэтому такая халява!
  • Vasilisanub 22.12.2017
    Как назвать магазин женской од ... (286)
    Vasilisanub-фото
    Например я ставками активно стал интересоваться в начале 2015 года и уже к концу возраст ушел сработы, а ставки стали моим
    источником дохода.
    Сейчас стабильно поднимаю приличные суммы рубликов в неделю
    Ставлю обычно у http://mostbet.live так как там отродясь не возникало проблем с выводом крупных выигрышей

    Тут буду переодически делиться прогнозами передматчами на которые собираюсь ставить.
    И мне поможет статистику вести и может кому полезно будет
  • Kshinaet 11.12.2017
    Как назвать магазин женской од ... (286)
    Kshinaet-фото
    Увидела в одном паблике во вконтакте такое сообщение про белые лунки на ногтях - https://vk.com/natmedicine?w=wall-39500962_42102

    Как считаете это правда? Мне из-за этого боязно стало
  • AlexVRTomsk 23.11.2017
    Мохер: особенности ткани, прим ... (13)
    AlexVRTomsk-фото
    Перерыл весь инет, не нашел надежного источника. Где можно купить монеты самого начала 17 века?
  • Snegovik15 12.11.2017
    Как назвать магазин женской од ... (286)
    Snegovik15-фото
    Ингредиенты:
    - красная чечевица
    - специи
    - соль
    - растительное масло
    - овощи, адыгейский сыр по желанию
    Как готовить смотрите по ссылке http://invegan.blogspot.ru/2016/06/blog-post.html
  • JamiemeW 07.11.2017
    Особенности шерстяной ткани - ... (20)
    JamiemeW-фото
    Всем привет! Сегодня я расскажу, как правильно прогонять сайт по трастовым профилям и кому такой вид продвижения подойдет.

    На самом деле все довольно просто и очевидно, но не смотря на это многие все еще делают это не правильно. Рассматриваться будет только ручной прогон, так как в автоматическом сделать все что нужно не то что не возможно, но уж очень трудно. По этому сам все делаю в ручную и вам советую. Всегда ручная работа лучше машинной но и затрат труда больше.

    Подробное узнать о прогонам по трастовым сайтам Вы можете на сайте rabotaonlinefree.ru
  • Vannonossovik 05.11.2017
    Особенности шерстяной ткани - ... (20)
    Vannonossovik-фото
    Народ у кого старый комп или ноут есть отличный способ при помощи небольшого патча можно играть
    в любые современные игры с высокими настройками даже на самых слабых ПК. (Через сервис PLAYKEY)
    Патч для бесплатного пользования сервисом скачивайте здесь.
    Видео по установке и настройке патча смотрите тут.
Copyright © WEBoss.Net & Delphi