» » Как привлечь покупателя в магазин детской одежды и обуви

Как привлечь покупателя в магазин детской одежды и обуви

Раздел: Статьи, Развитие магазина

Чтобы привлечь в магазин покупателя и удержать его, необходимы профессиональные продавцы-консультанты.

Чаще всего продавцы магазинов детской одежды воспринимают покупателей, как взрослых людей, но в детских магазинах с родителями присутствуют и сами дети.

Понятно, что окончательное решение о покупке той или иной вещи сделают родители, но многие прислушиваются к мнению своего чада. В данной ситуации есть плюсы, которыми вполне может воспользоваться продавец-консультант.

Для ребенка продавец-консультант детского магазина – весьма авторитетная и сведущая фигура. Ребенок может задать такие вопросы, которых продавец не ожидает, но ответить на них обязательно надо. Например, девочка может поинтересоваться, какие платья подходят для принцесс, а мальчик спросить какие из имеющихся в магазине ботинок самые быстрые.

У детей имеются собственные потребности, которые могут показаться взрослому человеку смешными. Так же как и взрослые посетители магазина, ребенок «прячет» свои потребности за вполне серьезными пожеланиями.

Например, ребенок четырех-пяти лет может мечтать о самых быстроходных ботинках, при этом малыш будет уверен, что самыми быстрыми ботинками на Земле являются красные. Продавец-консультант должен выяснить основные потребности маленького покупателя. Таким образом, продавец выполняет две задачи сразу: во-первых, любой родитель будет рад, что к его ребенку проявляют внимание, во-вторых, так можно помочь взрослому выбрать товар, который устроит и его самого, и конечного потребителя товара – ребенка.

Продавец-консультант должен поощрять покупателя советоваться с ребенком – это отличный способ установить контакт со взрослым покупателем. Предположим, продавец увидел, как малыш крутит в руках вещь, которая явно не интересует его маму. Мама ищет на полках что-то другое, не обращая внимания на попытки ребенка обратить на себя ее взгляд. В таком случае мама часто произносит фразу вроде: «Не трогай ничего, положи все на место». Продавцу следует поздороваться с обоими гостями магазина, спросить у ребенка, что же ему приглянулось в данной модели обуви, а затем спросить у матери, какого типа товар ей интересен.

Однако поддерживать можно далеко не любую активность детей. Малыши обожают манипулировать родителями в магазинах. Это место кажется им самым удачным для попрошайничества – в магазине много всяких интересных вещей и присутствуют зрители. Некоторые ребятишки постоянно устраивают в магазинах истерики: «Ну, купи, купи-и». Самым правильным решением для мамы в этой ситуации будет игнорировать нытье ребенка, а дома спокойно поговорить с малышом. Продавцу-консультанту нужно помочь маме поступить правильно. Учитывая, что ребенок добивается внимания неприемлемым способом, следует переключиться на другого покупателя. Если посетителю неловко общаться с продавцом, нужно сообщить ему, что в детских магазинах такие «концерты» происходят регулярно и обращать на них внимания не стоит. Ситуация крайне непростая, но если продавцу-консультанту удастся заинтересовать ребенка, он может считать себя высококлассным специалистом.

Невозможно дать рекомендации на все случаи, происходящие в детских магазинах. Однако правило довольно простое – продавец должен уметь общаться с детьми и их родителями. Научиться поддерживать интерес, организовывать «деловое» обсуждение того или иного товара, пресекать истерику ребенка удачной шуткой или отвлекающим маневром. Так можно добиться благосклонности родителей, а родители в данном случае – основные покупатели магазина. Разумеется, все эти правила относятся к детям от 5 до 7 лет. С подростками дела обстоят намного сложнее.

По материалам - babybiz.ru

Смотрите также:
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
СТАТЬИ И РУКОВОДСТВА:
 
КАТАЛОГ ПОСТАВЩИКОВ:
 
 
Copyright © WEBoss.Net & Delphi